Política de Privacidade

REALNETWORKS, INC., E ENTIDADES AFILIADAS

Última modificação em terça-feira, 10 de novembro de 2020

A RealNetworks tem o compromisso de proteger a privacidade de suas informações pessoais. Esta Política de privacidade explica como a RealNetworks coleta e utiliza informações pessoais ao utilizar produtos, serviços e sites da RealNetworks.

Esta Política de privacidade cobre a RealNetworks, Inc., suas subsidiárias mundiais e empresas afiliadas nas quais tem participação majoritária, e as divisões da RealNetworks que operam com nomes comerciais diferentes (doravante denominadas, no coletivo, a "RealNetworks").   Aplica-se aos nossos produtos, serviços e sites que exibem ou mencionam esta Política, mas não se aplicam a nenhum produto que exiba ou faça menção a uma política de privacidade diferente. Por exemplo, para visualizar a Política de Privacidade do SAFR™, clique aqui.

QUAIS INFORMAÇÕES PESSOAIS NÓS COLETAMOS?

A RealNetworks coleta informações conforme necessário para operar de forma eficaz, fornecer e aprimorar os produtos e serviços que oferecemos, entrar em contato com você e oferecer assistência de qualidade ao cliente.  Essas informações podem incluir:

• Seu nome e detalhes de contato, como e-mail, endereço de correspondência e número de telefone;
• Informações de faturamento, como número de cartão de crédito, quando você faz uma compra;
• Informações demográficas, como o seu sexo ou preferência de idioma;
• Informações sobre sua interação com nossos sites, como páginas visitadas, data e hora e assunto de anúncios clicados ou vistos durante suas visitas;
• Informações relacionadas ao uso de nossos produtos e serviços, por exemplo, informações de geolocalização e o conteúdo que você baixa usando o RealPlayer (incluindo domínios associados a esse conteúdo);
• Informações relacionadas a fotografias ou vídeos que você envia para o RealPlayer ou adiciona ao RealTimes, incluindo informações ou padrões de reconhecimento facial associados a fotografias ou vídeos para ativar e aprimorar os recursos de reconhecimento facial e de imagem;
• Informações sobre seu computador ou dispositivo móvel, como seu ID de dispositivo único (persistente/não persistente, MAC ou IMEI), hardware, software, plataforma, tipo de navegador e endereço de Protocolo de Internet (IP).
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Embora a maioria desses dados venha diretamente de você ou de seu dispositivo, como as informações que você fornece quando se inscreve no serviço ou as informações coletadas quando você usa nossos produtos e serviços, às vezes recebemos informações de terceiros, como:

• Parceiros com os quais oferecemos serviços de marca compartilhada ou participamos de atividades conjuntas de marketing;
• Anunciantes que compartilham informações sobre suas experiências ou interações com as ofertas deles;
• Provedores de serviços que nos ajudam a determinar a localização do seu dispositivo, com base no endereço IP para personalizar determinados produtos em seu local; 
• Redes sociais (como Facebook e Twitter) e serviços de terceiros semelhantes, que disponibilizam as informações dos usuários para outras pessoas; e
• Fontes disponíveis publicamente.

Ao usar um produto ou jogo da RealNetworks em um site de rede social ("SRS") como o Facebook, você permite que a RealNetworks acesse determinadas informações fornecidas a essa rede, como seu ID de usuário, nome e sobrenome, foto do perfil e dados de uso do produto ou serviço. Ao acessar um produto ou serviço da RealNetworks por meio de uma SNS, você está autorizando a RealNetworks a coletar, armazenar e utilizar as informações que você concordou que a SNS fornecesse à RealNetworks. A coleta, o armazenamento e o uso de suas informações pela RealNetworks são regidos por esta Política de privacidade. O RealNetworks pode acessar vídeos, fotografias e outras mídias que você compartilhar publicamente em uma SNS e usar esse material de acordo com os termos e políticas dessa SNS.  Caso não queira que o RealNetworks tenha esse acesso, ajuste suas configurações de privacidade da SNS para que a mídia não seja compartilhada publicamente.

Como exemplo de fontes publicamente disponíveis, a RealNetworks coleta imagens publicamente disponíveis de celebridades e figuras públicas. A RealNetworks usa essas imagens para desenvolver dados de reconhecimento facial associados para seu banco de dados de celebridades, que apoia o recurso de reconhecimento de celebridades no RealPlayer e na StarSearch, Extensão da Real para Chrome.

Protegemos os dados obtidos de terceiros, de acordo com as práticas descritas nesta Política de privacidade, além de todas as restrições adicionais impostas pela fonte dos dados.  Você poderá recusar fornecer informações pessoais, quando solicitadas. Mas, se você optar por não fornecer informações necessárias para um serviço, talvez não consiga usá-lo.

Nossos serviços não são direcionados a crianças e a RealNetworks não coleta intencional ou conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

COMO USAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A RealNetworks utiliza as informações pessoais que coletamos para possibilitar nossas operações e fornecer nossos produtos e serviços, incluindo:

• Fornecer a você produtos e serviços da RealNetworks e faturá-lo;
• Verificar os direitos de acesso a conteúdo Premium ou a outros serviços e software com acesso restrito;
• Determinar se seu dispositivo atende aos requisitos mínimos do sistema para usar nossos produtos e fornecer informações sobre compatibilidade e interoperabilidade;
• Fazer atualizações automáticas de produtos baixados;
• Fornecer recomendações personalizadas de conteúdo, ajuda, instruções, idioma e local;
• Desenvolver estatísticas agregadas para nos ajudar a entender melhor como nossos produtos são usados e comercializá-los;
• Realizar pesquisas, desenvolver novos produtos ou recursos e melhorar nosso software e serviços existentes, como solucionar problemas e melhorar continuamente o desempenho de recursos como reconhecimento facial ou recomendações de conteúdo;
• Monitorar o uso do conteúdo com a finalidade de pagar royalties e taxas de licença a provedores de terceiros; e
• Entrar em contato com você, incluindo enviar mensagens com relação à sua conta e ao atendimento ao cliente; solicitar sua participação em pesquisas; e fornecer notícias, atualizações, anúncios direcionados, promoções e ofertas especiais.

COMO PROTEGEMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A RealNetworks tem o compromisso de proteger suas informações pessoais. Empregamos as seguintes medidas para proteger suas informações pessoais:

Uso de conexões seguras por meio de SSL para proteger as informações quando transmitidas do seu navegador da web para a RealNetworks;

• Uso de controles de segurança para restringir o acesso a bancos de dados que armazenam informações pessoais;
• Uso de criptografia em informações pessoais confidenciais, como números de cartão de crédito e nomes de usuário;
• Limitação do acesso de funcionários a bancos de dados que contêm informações pessoais e imposição de requisitos de confidencialidade a esses funcionários; e
• Vinculação de subcontratantes por medidas contratuais, técnicas e organizacionais para cumprir com a Política de privacidade da RealNetworks ou normas de privacidade equivalentes.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Reteremos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política de privacidade, como fornecer os serviços e realizar as transações solicitadas, ou para outras finalidades essenciais, como estar em conformidade com nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos contratos, período depois que as informações serão excluídas ou anonimizadas. Seu conteúdo será excluído de nossos serviços depois que você o remover ou cinco anos depois da sua última interação com nosso Serviço (o que ocorrer primeiro). No entanto, certos dados desidentificados ou agregados derivados do Serviço podem ser mantidos para finalidades limitadas, como aprimoramento de produtos. 

QUANDO E COMO COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS COM TERCEIROS?

Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento, exceto conforme estabelecido nesta Política de privacidade.  Para operar nossos serviços com eficiência e também proporcionar uma experiência ideal ao cliente, compartilhamos informações pessoais com os parceiros a seguir.

Prestadores de serviço:

A RealNetworks pode divulgar informações pessoais sobre nossos clientes aos nossos prestadores de serviços para que eles forneçam serviços específicos para a RealNetworks. Por exemplo, a RealNetworks compartilha informações pessoais com processadores de pagamento de terceiros para fins de cobrança e provedores de serviços de centro de dados de terceiros, como a AWS, para armazenamento seguro. Os prestadores de serviços da RealNetworks são obrigados a manter a confidencialidade de todas as informações pessoais que eles processam.

Provedores de análise:

A RealNetworks usa provedores de análise de terceiros, como o Google Analytics, para nos ajudar a compilar estatísticas agregadas sobre a operação e eficiência de nossos sites. Provedores de análise definem ou leem seus próprios cookies ou outros identificadores em seu dispositivo, por meio dos quais eles podem coletar informações sobre seu uso de nossos sites e os de outras empresas.  Você pode saber mais sobre o Google Analytics, incluindo como cancelar a assinatura, acessando Privacidade e termos do Google para parceiros.

Empresas de publicidade: 

Trabalhamos com empresas de publicidade de terceiros para ajudar a garantir que os anúncios sobre produtos e serviços que você vê provavelmente sejam de maior interesse para você. Atualmente, esses parceiros terceirizados incluem o DoubleClick do Google. As empresas anunciantes com as quais trabalhamos normalmente usam cookies de terceiros e/ou beacons da Web para coletar um número de ID único, juntamente com informações sobre o fluxo de acesso, tipo de navegador, hora e data, assunto dos anúncios acessados ou visualizados durante suas visitas a esse site e a outros sites. Para permitir uma experiência de navegação consistente, o aplicativo RealPlayer PC pode copiar o cookie da DoubleClick do seu navegador da Web para o navegador incorporado do aplicativo. Consulte nossa seção uso de cookies para entender como usamos os cookies e como você pode alterar as configurações de cookies.

Em dispositivos móveis, essas empresas anunciantes às vezes coletam e usam o cookie com IDs de publicidade fornecidos pelos sistemas operacionais móveis, como o ID de publicidade do Android e/ou o ID da Apple para anúncios. Esses IDs de publicidade podem ser controlados ou reiniciados pelas configurações do seu sistema operacional móvel. As configurações variam de dispositivo para dispositivo, mas você geralmente encontrará as configurações do identificador de anúncios em "privacidade" ou "anúncios" nas configurações do dispositivo.

Quando você pesquisa conteúdo específico nos sites da RealNetworks, os termos de pesquisa podem ser incorporados na "string de pesquisa" exibida na janela de URL do seu navegador da web. Alguns serviços de publicidade ou outros provedores de conteúdo podem associar essas strings de pesquisa com cookies definidos por eles ou recuperados de nossas páginas.

Para saber mais sobre anúncios direcionados de terceiros, você pode visitar a Network Advertising Initiative (NAI) ou a Digital Advertising Alliance (DAA), que fornecem uma maneira simples de não receber anúncios direcionados das empresas participantes.  De maneira semelhante, para a Europa, você pode visitar a European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) e, para o Canadá, a Ad Choices: Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC) / Choix de Pub: l'Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

Parceiros de terceiros

Parceiros de terceiros

Em alguns casos, o acesso a determinados produtos e serviços pode exigir o fornecimento de informações pessoais a terceiros. Nesses casos, isso será definido durante o processo de registro, nos termos de uso, por meio do processo de distribuição ou de maneira semelhante. O uso dessas informações por terceiros é regido pela política de privacidade dessas pessoas. Consulte a política de privacidade do terceiro para ter conhecimento de como eles usam as informações pessoais fornecidas por você. Se não desejar que essa transferência ocorra, não se registre no produto ou serviço em questão. Além disso, a RealNetworks poderá ser obrigada a fornecer informações específicas de acesso e utilização a determinados provedores de conteúdo e portadores de direitos autorais como condição de licenciamento de conteúdo e de royalties.

Além disso, os sites da RealNetworks podem ser vinculados a sites ou serviços de terceiros.  Determinados produtos da RealNetworks permitem a adição de plug-ins de terceiros.  Esta Política de privacidade não se aplica a tais sites, serviços ou plug-ins de terceiros.

A RealNetworks pode transferir informações pessoais em conjunto com uma venda, fusão, transferência, troca ou outra disposição (seja de ativos, ações ou outros) de todo ou parte de um negócio da RealNetworks e/ou de suas subsidiárias.

A RealNetworks também poderá divulgar suas informações pessoais, incluindo o conteúdo de arquivos carregados usando os produtos ou serviços da RealNetworks, se exigido por lei ou se acreditar, de boa fé, que tal atitude seja necessária para: (a) acatar os ditames da lei; (b) cumprir ordem de autoridade judicial competente em qualquer jurisdição; (c) cumprir um processo legal movido contra a RealNetworks; (d) proteger e defender os direitos ou a propriedade da RealNetworks; ou (e) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de usuários de produtos da RealNetworks ou do público em geral.

USO DE COOKIES

Consulte a Política de cookies da RealNetworks para descobrir como a RealNetworks e nossos parceiros de negócios usam cookies e tecnologias semelhantes.

COMO GERENCIAR COMUNICAÇÕES DE E-MAIL DA REALNETWORKS

A RealNetworks enviará mensagens de e-mail de marketing somente de acordo com suas preferências. Você pode alterar suas preferências de comunicação a qualquer momento (a) selecionando a opção de cancelar a assinatura em qualquer mensagem de marketing recebida ou (b), se você tiver criado uma conta on-line na RealNetworks, alterando a configuração de sua conta para selecionar se deseja receber mensagens de marketing. Observe que os diversos produtos, serviços e divisões da RealNetworks podem lhe enviar boletins e e-mails de marketing que talvez precisem ser gerenciados separadamente. Também podemos enviar certos e-mails essenciais (não promocionais) sobre produtos ou serviços que você já adquiriu ou para informá-lo sobre problemas de serviços técnicos críticos relacionados a um produto ou serviço da RealNetworks, mesmo que tenha optado por não receber mensagens de marketing.

COMO ACESSAR, ATUALIZAR E EXCLUIR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós nos empenhamos para lhe dar autonomia sobre suas informações pessoais. Portanto, fornecemos vários métodos para você acessar suas informações pessoais: (a) você pode acessar as informações da sua conta, suas preferências e seus dados usando a ferramenta visualizar meus dados, localizada em https://realtimes.real.com/mydata. Você pode acessar essa página selecionando "Gerenciar Minha Conta" no menu no RealPlayer (em geral, fica localizado abaixo do menu "Ajuda") ou em outro software de consumidor da Networks. (b) Você também pode acessar seus dados na web em www.real.com fazendo login usando seu nome e senha. (c) Você também pode enviar uma solicitação de informações clicando aqui.(d) Se suas informações de reconhecimento facial e imagem estiverem incluídas em nosso banco de dados de celebridades, você pode enviar uma solicitação para exclui-las, entrando em contato com o atendimento ao cliente do RealPlayer em Celebrity-opt-out@realnetworks.com. 

Caso tenha esquecido seu usuário e senha, ou se não tiver uma conta, acesse nossos recursos de ajuda on-line ou entre em contato conosco  clicando aqui. Consulte também a seção "Entre em contato conosco sobre privacidade" para obter outras formas de contato. 

ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Revisamos esta Política de privacidade conforme necessário, para mantê-la atualizada em relação aos produtos, serviços e páginas da Web da RealNetworks. Sempre que fizermos isso, atualizaremos a data na parte superior desta Política. Se fizermos quaisquer alterações materiais, iremos notificá-lo por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado na sua conta) ou por meio de um aviso nesta página. Recomendamos que consulte periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. 

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA OUTROS PAÍSES

A RealNetworks processa informações sobre nossos usuários em servidores localizados em vários países. Também podemos subcontratar o processamento ou compartilhar suas informações com terceiros localizados em outros países, não somente em seu país de origem. As informações coletadas pela RealNetworks nos Estados Unidos podem, por exemplo, ser transferidas para e ser processadas em um país fora dos Estados Unidos. As informações coletadas no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça podem, por exemplo, ser transferidas e processadas em um país fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça, algumas as quais ainda não têm um nível adequado de proteção de dados, de acordo com a Comissão Europeia. Em geral, a RealNetworks transfere esses dados de acordo com as cláusulas contratuais padrão que foram aprovadas pela Comissão Europeia.  Onde quer que essas informações pessoais sejam processadas, isso será feito de acordo com as disposições desta Política de privacidade e com os requisitos da legislação aplicável.

PROTEÇÃO DE PRIVACIDADE UE-EUA E SUÍÇA-EUA

A RealNetworks também participa da Proteção de privacidade UE-EUA e da Proteção de privacidade Suíça-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. Embora a Proteção de privacidade UE-EUA UE-EUA tenha sido considerada inválida como base legal para transferências de dados para os EUA, continuamos a cumprir com os Princípios da proteção de privacidade com relação a informações pessoais transferidas da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça com confiança na Proteção de privacidade. As subsidiárias da RealNetworks inclusas em nossa certificação de Proteção de privacidade também aderem aos princípios de proteção de privacidade.  Se houver algum conflito entre esta Política de privacidade e os princípios de proteção de privacidade, os princípios prevalecerão. 

Em alguns casos, a RealNetworks pode permanecer responsável caso algum terceiro processe dados pessoais em nosso nome de maneira inconsistente com os princípios de proteção de privacidade. Para saber mais sobre o programa de Proteção de privacidade, e para ver nossa certificação, acesse www.privacyshield.gov.

Se você tiver alguma dúvida ou reclamação relacionada à nossa participação na Proteção de privacidade, recomendamos que entre em contato por meio de nosso  formulário da web. No caso de reclamações relacionadas às estruturas de Proteção de privacidade que não possam ser resolvidas diretamente com a RealNetworks, entre em contato com o Centro Internacional para Resolução de Controvérsias, a divisão internacional da Associação Americana de Arbitragem (ICDR-AAA). Conforme explicado com mais detalhes nos princípios de proteção de privacidade, a arbitragem vinculativa está disponível para lidar com reclamações que não podem ser resolvidas de outra maneira. A RealNetworks está sujeita aos poderes de investigação e autoridade da Comissão Federal do Comércio (FTC) dos EUA.

Direitos de privacidade da Califórnia

Se você reside na Califórnia e o processamento de informações pessoais está sujeito à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), você tem certos direitos com relação a essas informações.

Direito à informação

Esses direitos incluem um "direito à informação", que permite solicitar a divulgação de informações pessoais que coletamos e detalhes sobre como coletamos, usamos e divulgamos essas informações. Observe que muitas dessas informações são fornecidas nesta Política de Privacidade, inclusive na tabela abaixo, que fornece um resumo de nossas práticas de coleta, uso e compartilhamento de dados por categoria de dados nos últimos 12 meses.  Observe que essas informações complementam as informações fornecidas nas seções acima.

Direito de exclusão

Os residentes da Califórnia também têm o direito de solicitar que excluamos informações pessoais sob determinadas circunstâncias, sujeito a várias exceções.

Direito de desabilitar a opção de venda

Os residentes da Califórnia têm o direito de recusar futuras "vendas" de informações pessoais. Observe que a CCPA define “vender” e “informações pessoais” de maneira muito ampla, de modo que disponibilizar informações pessoais para empresas de publicidade de terceiros pode ser considerado uma “venda” em algumas circunstâncias. Embora tenhamos disponibilizado essas informações sobre os residentes da Califórnia para empresas de publicidade nos últimos 12 meses, conforme descrito na seção “quando e como compartilhamos informações pessoais com terceiros?” desta Política, atualmente não o fazemos mais e, portanto, atualmente não "vendemos" informações relacionadas a residentes da Califórnia. 

Para exercer o direito à informação ou solicitar a exclusão, consulte a seção "como acessar, atualizar e excluir suas informações pessoais".  Os residentes da Califórnia também têm o direito de não serem discriminados se optarem por exercer algum dos direitos acima.

DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS DA UNIÃO EUROPEIA

Coletamos e processamos dados pessoais sobre você com seu consentimento e/ou conforme necessário para fornecer os produtos que você utiliza, administrar nossos negócios, cumprir nossas obrigações contratuais e legais, proteger a segurança de nossos sistemas e de nossos clientes ou exercer outros interesses legítimos.

Se o processamento de dados pessoais sobre você estiver sujeito à lei de proteção de dados da União Europeia, você tem certos direitos com relação a esses dados:

• Você pode solicitar acesso, retificação ou eliminação de dados pessoais;
• Se o processamento automatizado de seus dados pessoais for baseado em um contrato com você ou em seu consentimento, você terá certos direitos sobre a portabilidade dos dados;
• Se o processamento de dados pessoais for baseado no seu consentimento, você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar a legalidade do processamento que ocorreu antes de sua retirada); e
• Você tem o direito de se opor ou obter uma restrição ao processamento de dados pessoais sob certas circunstâncias.

Você pode exercer esses direitos usando os controles descritos na seção "como acessar, atualizar e excluir suas informações pessoais" acima ou entrando em contato conosco conforme descrito abaixo. Quando estivermos processando dados em nome de outra parte que será o "controlador de dados", você deverá direcionar sua solicitação para essa parte. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora, mas recomendamos que primeiramente entre em contato conosco com quaisquer dúvidas ou preocupações.

DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS BRASILEIROS

Se o processamento de seus dados pessoais estiver sujeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil, você terá direitos com relação aos seus dados, conforme previsto no artigo 18 da LGPD, incluindo:

1. Direitos de acesso, correção e exclusão. Você pode questionar se estamos processando seus dados pessoais e pode solicitar cópias desses dados.  Você pode solicitar a correção de quaisquer dados pessoais incompletos ou desatualizados.  Você pode solicitar a anonimização ou exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, o que pode estar sujeito a algumas exceções.
2. Direito de retirar seu consentimento. Quando processamos seus dados pessoais com base em seu consentimento, você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento. No entanto, se você recusar ou retirar seu consentimento do processamento de dados fornecidos necessários para um serviço, talvez não consiga usar esse serviço.
3. Direito a restrição de processamento. Você pode se opor ou obter uma restrição ao processamento de dados pessoais sob certas circunstâncias.
4. Direito à portabilidade de dados. Você pode solicitar que seja feita a portabilidade ou transferência de seus dados pessoais para outro controlador de dados na extensão permitida pela regulamentação aplicável.
5. Direito a informações sobre compartilhamento. Você pode solicitar informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados pessoais. Observe que fornecemos um aviso sobre esse compartilhamento nesta política sob o título "Quando e como compartilhamos informações pessoais com terceiros".

Seus direitos são exercíveis gratuitamente usando os controles descritos na seção "COMO ACESSAR, ATUALIZAR E EXCLUIR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS" acima ou entrando em contato conosco conforme descrito abaixo. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora, mas recomendamos que, primeiro, entre em contato conosco com quaisquer dúvidas ou preocupações

ENTRE EM CONTATO CONOSCO SOBRE PRIVACIDADE

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de privacidade, sobre aspectos relacionados à privacidade de nossos produtos ou serviços, sobre informações suas retidas pela RealNetworks ou se desejar fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo endereço fornecido ou usando o formulário da Web abaixo.

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P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233

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