REALNETWORKS, INC. 및 계열 법인

이 문서는 2009년 1월 28일에 최종 업데이트되었습니다.

RealNetworks, Inc. 그리고 Rhapsody America를 포함하여 당사가 소유한 주요 계열사 및 자회사(통칭하여 "RealNetworks" 또는 "RN")는 RealNetworks 개인 정보 보호 정책에 따라 개인 정보를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 이 개인 정보 보호 정책은 RealNetworks가 RealPlayer, RealArcade, Rhapsody와 같은 상용 소프트웨어를 포함한 RealNetworks의 제품과 서비스, SuperPass 및 Rhapsody Unlimited와 같은 가입 제품 그리고 Real Music Store와 같은 상용 온라인 서비스를 이용하는 고객의 정보를 수집하고 활용하는 방법에 대해 설명합니다. 특정 항목과 관련된 세부 사항은 아래의 항목 색인을 통해 찾아볼 수 있습니다.  이 정책의 인쇄 가능한 PDF 파일 버전을 보려면  여기를 클릭하십시오 (영어 버전).

개인 정보 수집 이유

RealNetworks는 당사가 운영 및 제공하는 제품과 서비스를 개선하고 그러한 내용을 고객에게 알리고 필요한 경우 최적의 고객 지원을 효율적으로 제공하기 위해 개인 정보를 수집합니다. 수집된 개인 신원 정보는 타사에 대여 또는 판매하지 않으며 본 개인 정보 보호 정책에 명시된 목적을 위해 필요한 경우가 아니면 고객의 동의 없이 타사와 공유하지 않습니다.

수집 대상 개인 정보

무료 트라이얼을 포함한 RealNetworks 제품 및 서비스를 다운로드하거나 구입하려면 RealNetworks에서 계정을 개설하거나 온라인 등록을 완료해야 합니다. 등록 또는 계정 생성 절차 또는 특정 제품 및 서비스에 액세스 도중 수집된 정보는 제품 또는 서비스의 특성에 따라 다를 수 있습니다. 등록 또는 계정 생성 시 또는 계정과 관련된 RN 제품, 계정 또는 서비스에 액세스하거나 이를 사용할 때 제공하는 정보는 다음과 같습니다. 이름 및 전자 우편 주소, 청구 정보, 다운로드한 소프트웨어, 구입, 액세스, 다운로드 및/또는 RN 제품이나 서비스를 통해 구운 제품(음악 제품의 경우 라이브러리나 재생 목록에서 스트리밍, 구입 또는 저장된 트랙)과 관련된 정보, 위치 정보(예: 우편 번호 및 국가), 컴퓨터 구성(예: 운영 체제, 연결 속도 및 주변장치), Real 등록 페이지로 전송한 웹 사이트의 IP 주소 및 URL, (주변 장치와의 완전한 호환성을 보장하기 위해 필요한 최신 버그 수정 및 패치에 액세스를 제공하는 목적으로) 컴퓨터의 RealNetworks 제품에서 사용되는 주변 장치의 유형(휴대용 미디어 플레이어 포함), 고객이 제공한 인구통계학적 정보(예: 나이, 성별 및 연령 그리고 필요에 따라 컨텐트 기본 설정과 사용자 정의 정보) 그리고 고객의 RealNetworks 서비스 로그인 여부 또는 비밀번호나 청구 정보의 변경 여부.  이 개인 정보 보호 정책의 날짜를 기준으로 RealNetworks는 13세 이하 어린이의 개인 신원 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

아래 명시된 경우를 제외하고 고객의 개인 신원 정보는 고객의 동의 없이 판매, 대여 또는 다른 방법으로 배포되지 않습니다.

개인 정보 보안 유지 방안

RealNetworks는 고객에 대한 서비스 제공을 특권으로 생각하고 개인 정보를 보호하기 위해 노력합니다. 고객의 개인 정보 보호를 위해 다음과 같은 통제 방법을 사용합니다.

• 고객의 웹 브라우저에서 RealNetworks로 전송되는 정보를 안전하게 보호하기 위해 SSL을 이용한 보안 연결 사용

• 개인 신원 정보가 저장된 데이터베이스의 액세스를 제한하기 위한 보안 컨트롤

• 신용 카드 번호 및 사용자 이름과 같은 민감한 개인 정보를 보호하기 위한 암호화 사용

• 개인 정보를 포함한 데이터베이스에 대한 직원의 액세스를 제한하고 액세스하는 직원에 대한 대외비 유지 요구

• 계약, 기술 및 조직적인 조치로 사용자 개인 정보를 보호하기 위한 하청 계약업체 제한

개인 정보의 용도

RealNetworks는 다음 용도로 개인 정보를 사용합니다.

• RealNetworks 제품 및 서비스를 전달하고 대금을 청구하는 것은 물론, 계정 및 고객 서비스 문제와 관련하여 사용자와 통신하는 데 사용합니다. 여기에 프리미엄 컨텐트 또는 서비스(예: 무료 트라이얼 또는 뮤직 스토어 액세스)를 구입하기 전 신용 카드 승인을 확인하는 경우가 포함될 수 있습니다.

• 디지털 권한 관리(DRM) 소프트웨어의 지원을 포함하여 프리미엄 컨텐트 또는 기타 액세스가 제한되는 서비스와 소프트웨어의 액세스 권한을 확인합니다.

• 맞춤형 컨텐트 추천, 언어와 위치 지정 및/또는 사용자 맞춤 도움말과 지침을 제공하여 소프트웨어와 서비스를 향상시킵니다.

• RealNetworks의 제품을 사용하기 위한 시스템 최소 요구 사양의 충족 여부를 확인하고 호환성 및 상호 운용성 관련 정보를 제공합니다.

• 음반 레이블, 기타 저작권 소유자 및 컨텐트 배포자와 같은 타사 제공업체에 로열티 및 사용권 비용을 지불하기 위해 컨텐트 액세스, 다운로드 및 굽기 횟수를 추적합니다.

• 제품, 서비스, 뉴스 및 이벤트에 대한 설문 조사 참여를 권유합니다.

• 제품 업그레이드, 컨텐트, 서비스 및 게임 구매를 제안합니다.

• 사용자의 언어 환경 설정, 우편 번호, 국가 위치 및 사용자가 제공하는 컨텐트 또는 기타 환경 설정과 같은 개인 정보를 기준으로 컨텐트, 서비스, 지시 사항을 포함하여 개인화된 서비스를 보다 다양하게 제공합니다.

• 다운로드한 RealNetworks 제품을 자동 업데이트합니다.

• 뉴스, 무료 소식지, 업데이트, 타깃 광고, 홍보 및 특별 판매 정보를 제공합니다.

• 제품 사용 방법, 웹 트래픽 패턴 그리고 제품 및 서비스 사용자에게 가장 인기 있는 컨텐트의 유형을 보다 효율적으로 파악합니다.

타사와 개인 정보를 공유하는 시기와 방법

RealNetworks는 위에 나열된 사항과 호환되지 않는 목적으로 개인 정보를 사용하지 않습니다.  RealNetworks는 사용자가 타사 협력업체 또는 컨텐트 서비스에 개인 정보를 제공하도록 동의한 경우를 제외하고 그러한 정보를 타사에 판매, 임대 또는 공유하지 않습니다.

경우에 따라 컨텐트 가입 제품 또는 타사 배포 제품과 같은 특정 제품 및 서비스에 액세스하려면 컨텐트 제공자 또는 배포자와 같은 타사에게 개인 정보를 제공해야 할 수도 있습니다.  그러한 경우 관련 내용이 사용 약관 또는 이와 유사한 방식으로 배포 절차 도중 명시됩니다.  협력업체의 개인 정보 사용에는 협력업체의 개인 정보 보호 정책이 적용되며, RealNetworks에서의 사용은 본 개인 정보 보호 정책이 적용됩니다.  컨텐트 협력업체의 개인 정보 사용 방법에 대한 자세한 내용은 해당 업체의 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오. 자신의 개인 정보가 그러한 업체에 전송되는 것을 원치 않는 경우에는 해당 제품 또는 서비스에 등록하지 않아야 합니다.  또한 RealNetworks는 컨텐트 사용권 허가 및 로열티 조건에 따라 특정한 액세스 및 사용 정보를 특정 컨텐트 제공업체 및 권한 소유주에게 제공하도록 요청할 수도 있습니다.  그러한 경우 RealNetworks는 사용자의 개인 신원 정보(이름, 청구 정보, 전자 우편 주소)를 제외한 컨텐트 사용, 액세스, 인구통계학적 정보 및 기타 정보를 컨텐트 제공업체에 제공할 수 있습니다.

경우에 따라, 이러한 계약업체(예: 고객 서비스 계약업체 또는 신용 카드 결제 서비스)에 특정 서비스 제공 및 고객 서비스 개선을 위해 필요한 고객 정보를 공개하기도 합니다. RealNetworks는 엄격한 계약 요구 사항에 따라 처리하는 모든 개인 정보를 대외비로 유지하고 RealNetworks를 위해서만 해당 정보를 사용하도록 관련 계약업체에 요구합니다.

RealNetworks는 (a) 법령을 준수하거나 (b) 관할 사법 기관의 명령에 따르거나 (c) RealNetworks에 적용되는 법적 절차를 따르거나 (d) RealNetworks의 권리 또는 자산을 보호하거나 (e) 긴급한 상황에서 RealNetworks 제품을 사용하는 개인의 안전이나 일반 사용자들을 보호하는 데 필요한 경우, 법률이나 이와 관련해 공개해도 무방하다는 자체적인 판단에 따라 개인 정보를 공개할 수 있습니다.

RealNetworks 웹 사이트, 제품 및 서비스는 다른 웹 사이트와 제품 및 서비스에 대한 링크를 포함합니다.  예를 들어, RealArcade는 다중 플레이어 게임에서 함께 플레이할 수 있는 사람을 찾을 수 있도록 다중 플레이어 찾기 기능이 탑재된 게임을 제공할 수 있습니다.  RealNetworks는 그러한 타사의 웹사이트, 제품 및 서비스의 관리에 관여하지 않으므로, 해당 컨텐트에는 이 개인 정보 보호 정책이 적용되지 않습니다.  RealNetworks는 해당 웹 사이트의 컨텐트 또는 제품의 개인 정보 운영에 대해 책임지지 않습니다. 타사의 개인 정보 정책 및 데이터 수집 운영 상태를 확인하려면 해당 웹 사이트를 방문하십시오.

요한 정보의 의무적 또는 선택적 특성
RealNetworks가 수집하는 개인 정보의 일부는 사용자가 선택한 RealNetworks 제품 또는 서비스를 제공하고 사용자의 컴퓨터에 오디오 및 비디오 데이터를 원활하게 전달하는 데 필요합니다. RealNetworks 소프트웨어에는 사용자의 개인 정보 보호 수준을 높이기 위해 특정 소프트웨어 기능을 사용 중지할 수 있는 옵션이 포함될 수 있습니다.  하지만 일부 기술적 정보(예: 우편 번호, 제품 ID, GUID)는 제품 및 서비스에 대한 액세스를 인증하고 제품 및 서비스를 배포하거나 미디어 배포 서비스를 최적화하기 위해 네트워크 서버 간에 자동으로 전송될 수도 있습니다.

REALNETWORKS에서 발송하는 전자 우편

사용자는 제품 또는 서비스 등록 과정에서 RealNetworks와의 통신 여부 또는 그 방법을 결정할 수 있습니다. RealNetworks는 일반적으로 당사의 제품, 컨텐트 및 특별 판매 정보에 관한 전자 우편을 발송합니다. 개별 RealNetworks 제품, 서비스 및 사업 분야에서 개별 소식지와 마케팅 전자 우편이 발송될 수 있습니다.  RealNetworks 마케팅 전자 우편 및/또는 관련 제품 또는 서비스의 소식지는 등록 도중 수신을 해제할 수 있습니다. 또한 www.real.com의 "내 계정" 링크와 전자 우편 및 RealNetworks 웹 페이지의 기타 링크를 통해 액세스한 온라인 RealNetworks 계정에서 여러 RealNetworks 사업 분야로부터의 소식지, 마케팅 및 홍보 전자 우편, 특별 판매 정보 등의 수신 여부를 선택할 수 있습니다.  하지만 이전에 구매한 제품 또는 서비스(예: 사용 가능한 업그레이드가 있는 경우) 또는 계정 상태 또는 RealNetworks 제품 및 서비스의 기능, 특징 및 상태에 대한 기타 정보 또는 RealNetworks 제품이나 서비스와 관련된 중요한 기술 서비스 문제에 대한 전자 우편은 계속해서 발송할 수 있습니다.

개인 정보 액세스 및 업데이트 방법

개인 계정 정보 및 기본 설정에 액세스하려면 RealPlayer(대부분의 RealPlayer 버전에서 “도움말” 메뉴), RealArcade, Rhapsody 또는 기타 개인 사용자용 RealNetworks 소프트웨어의 메뉴에서 “내 계정 관리”를 선택합니다. 계정에 로그인하고 필요한 정보와 기본 설정을 수정합니다.

www.real.com 또는 www.rhapsody.com 웹 사이트를 방문하여 "내 계정"을 선택하고 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인한 다음 계정을 검토하고 업데이트할 수도 있습니다.

로그인하여 계정에 액세스하면 계정 정보를 업데이트하거나 정확한지 확인할 수 있습니다.  소식지, 홍보 전자 우편과 관련된 기본 설정을 관리할 수도 있습니다.

사용자 이름 또는 비밀번호를 잊은 경우는 온라인 도움말 자료를 이용하거나 고객 서비스에 문의할 수 있습니다(이용 시간: 월 ~ 금, 오전 8시 ~ 오후 6시(태평양 표준시), 전화 번호: (866) 834-5509). (이 전화 번호는 북미 지역에서만 이용할 수 있습니다.)

개인 및 결제 정보 보안

쿠키 사용
다른 주요 웹 사이트와 마찬가지로 RealNetworks도 쿠키를 사용하여, 당사 웹 사이트 방문 고객과 제품 사용 고객에게 적절한 서비스를 제공하고 있습니다. RealNetworks 웹 사이트에서 발생하는 트래픽 패턴을 이해하고 특정 프리미엄 또는 트라이얼 컨텐트 및 제품 기능에 대한 액세스를 승인하는 데 쿠키를 사용하기도 합니다. 쿠키에 담긴 개인 신원 정보는 사용자가 제공하는 다른 정보와 동일하게 중요 기밀로 취급됩니다.

반드시 쿠키를 허용할 필요는 없지만, 그렇지 않은 경우 웹 사이트, 제품 구입 결제 처리 및 제품과 서비스의 일부 기능을 사용하지 못하게 될 수 있습니다. 쿠키를 수신할 때 통보하도록 브라우저를 설정하여 쿠키 허용 여부를 결정할 수 있습니다. 제품의 기본 설정 옵션을 통하여 RealPlayer 쿠키 설정을 변경할 수도 있습니다. 쿠키에 대한 자세한 내용은 본 페이지 하단의 쿠키 관련 주제의 항목 색인 목록을 클릭하십시오.

개인 정보 보호 정책 변경

RealNetworks는 당사 제품, 서비스 및 웹 페이지가 변경되면 본 개인 정보 보호 정책을 최신 내용으로 개정합니다. "업데이트됨"은 사용자들에게 최근에 변경된 내용과 최종 업데이트 날짜를 알려줍니다. 특정 제품에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)도 게시합니다.

미국 외 지역 고객의 정보

미국 외 지역에서 로그인하는 고객의 경우 RealNetworks에 제공하는 개인 정보는 워싱턴주의 시애틀에 위치한 미국 본사 서버로 전송 및 저장됩니다.  이 개인 정보 보호 정책에 명시된 개인 정보 보호 선언문은 RealNetworks의 전세계 모든 고객에게 적용됩니다.

유럽 연합(EU) 역내 거주자가 RealNetworks의 제품 및 서비스를 구매하는 경우, 제품 및 서비스에 대한 지불은 RealNetworks, Inc., E Commerce LL; P.O.Box 91123, Seattle, Washington 98111-9223에서 처리된다는 점을 숙지하십시오. 이름, 은행 계좌 및 청구 금액 같은 데이터는 지불 결제를 처리할 목적으로만 이 회사에 인계할 수 있습니다.  사용자는 그러한 데이터 액세스하고 수정할 권한이 있습니다. 이러한 권한의 행사 또는 기타 데이터 개인 정보 문제에 관한 자세한 내용은 privacy@real.com에 전자 우편으로 문의하십시오.

완전무결한 이행 미보증

최종 "Gold" 버전 출시에 앞서 약간의 수정이 필요한 알파와 베타 버전을 출시하는 것이 당사의 관례입니다. 이러한 제품은 아직 테스트 단계에 있기 때문에, 개인 정보를 보호하려는 노력에도 불구하고 의도하지 않은 보안 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 제품 출시 단계에서 사용자에게 발생한 개인 정보 보안 관련 의견 또는 제품의 일반적인 개선 방법에 대한 사용자의 피드백을 환영합니다. RealNetworks는 이 개인 정보 보호 정책의 완전무결한 이행을 보증하지 않습니다. RealNetworks는 이 개인 정보 보호 정책을 준수하도록 상당한 노력을 기울일 것이며, 이 정책과 일치하지 않는 오류가 발견될 경우 즉각 수정 조치를 취할 것입니다. RealNetworks는 이 개인 정보 보호 정책과 관련하여 어떠한 우발적, 결과적 또는 징벌적 피해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 이 개인 정보 보호 정책은 미국 연방법이 적용됩니다.

개인 정보 보호 관련 문의처

당사 제품 또는 서비스에 관한 내용이나 불만 사항을 제기하려면 다음 주소로 문의하십시오.

Privacy Policy Group
RealNetworks, Inc.
P.O. Box 91123
Seattle, WA 98111-9233
http://forms.real.com/service/contact/privacy.html

특정 항목

개인 정보 보호에 관련될 수 있는 특정 기능에 대한 자세한 정보를 보려면 특정 항목 색인을 방문하십시오.